Bij Pokeroads.nl hanteren wij een zorgvuldig en transparant retourbeleid. Hieronder vindt u de volledige voorwaarden.

1. Bedenktijd en retourtermijn
U beschikt na ontvangst van uw bestelling over een bedenktijd van 14 dagen. Indien u binnen deze periode aangeeft de bestelling te willen herroepen, heeft u daarna nog 14 dagen om de producten retour te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren
Een product komt alleen voor retournering in aanmerking indien:

• het ongebruikt is;
• het volledig en onbeschadigd is;
• het, voor zover redelijk mogelijk, in de originele verpakking zit.

Indien blijkt dat het product gebruikssporen vertoont of beschadigd is, behoudt Pokeroads.nl zich het recht voor om een waardevermindering toe te passen.

3. Sealed producten en live-openingen
Binnen ons assortiment zijn veel producten verzegeld. De verzegeling is een essentieel onderdeel van de productwaarde.

3.1 Geopende sealed producten
Geopende of verbroken sealed producten worden niet retour geaccepteerd.

Dit omvat onder meer:

• sealed booster packs
• sealed booster boxen
• sealed decks/sets
• overige sealed producten waarvan de verzegeling deel uitmaakt van de waarde

Wanneer de seal is verwijderd of geopend, vervalt het recht op retourneren definitief.

3.2 Producten geopend tijdens livestreams
Producten die door Pokeroads.nl tijdens een livestream op verzoek van de klant worden geopend, vallen volledig buiten het retourrecht.

Dit geldt onder andere voor:

• box breaks
• pack openings
• live rips
• livestream-orders waarbij het product zichtbaar is geopend voordat het wordt verzonden

Het openen tijdens een livestream wordt behandeld als gebruik, waardoor herroeping niet meer mogelijk is.

4. Producten uitgesloten van retour
Retourneren is daarnaast niet mogelijk voor:

• gepersonaliseerde of speciaal voor de klant vervaardigde producten;
• artikelen die om hygiënische redenen niet meer verkoopbaar zijn na opening;
• producten met duidelijke gebruikssporen;
• alle via livestreams geopende producten.

5. Kosten voor retourzending
Tenzij anders overeengekomen zijn de kosten voor het retoursturen van producten voor rekening van de klant. Indien de fout bij Pokeroads.nl ligt (bijvoorbeeld een onjuist geleverd product), worden deze kosten vergoed.

6. Retour aanmelden
Retouren dienen vooraf te worden aangemeld via:

pokeroadstcg@gmail.com

Vermeld altijd:

• het bestelnummer;
• het artikel dat u wilt retourneren;
• eventuele aanvullende informatie.

Na aanmelding ontvangt u het retouradres en instructies voor het verzenden.

7. Verwerking en terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is voldaan.

8. Contact
Voor vragen over retourneren of bestellingen kunt u ons bereiken op:

pokeroadstcg@gmail.com