Algemene Voorwaarden

1. Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via Tcgroads.nl. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Bestellingen en verzendopties

Tcgroads.nl biedt twee verzendopties aan:

A. Rip & Ship

Bij Rip & Ship wordt het bestelde sealed product tijdens een livestream of video geopend. De inhoud van het product wordt na de opening naar de klant verzonden.

Zodra het product op verzoek van de klant is geopend, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd, teruggedraaid of geretourneerd.

B. Normale verzending 'Sealed'

Bij normale verzending wordt het product ongeopend verzonden.

Voor ongeopende producten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, mits het product in originele staat, ongeopend en onbeschadigd wordt geretourneerd.

3. Uitsluiting van het herroepingsrecht bij Rip & Ship

Voor producten die via Rip & Ship worden geopend, geldt een volledige uitsluiting van het herroepingsrecht.

Zodra Tcgroads.nl het product op uitdrukkelijk verzoek van de klant opent tijdens een livestream of video, vervalt het herroepingsrecht zoals bedoeld in artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek.

De klant erkent dat een geopend product niet meer kan worden teruggestuurd of terugbetaald. Dit geldt ongeacht:

• de inhoud van het product;
  
• de waarde van de getrokken kaarten;
  
• of de klant aanwezig was tijdens de livestream.
  

Met het plaatsen van een Rip & Ship-bestelling stemt de klant uitdrukkelijk en vooraf in met deze uitsluiting.

4. Retourvoorwaarden bij sealed producten

Voor sealed producten die ongeopend worden verzonden, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.

Het product dient in originele staat, ongeopend, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd. Producten waarvan de verpakking is geopend, aangepast, beschadigd of opnieuw door de klant is verzegeld, kunnen onderworpen worden aan aanvullende controle.

Tcgroads.nl behoudt zich het recht voor om bij twijfel over de staat, volledigheid, originaliteit of verkoopbaarheid van het product aanvullende informatie op te vragen, waaronder foto’s, video’s of andere bewijsstukken.

Indien uit deze controle blijkt dat het product niet voldoet aan de retourvoorwaarden, of indien er gerede twijfel bestaat over de staat van het product, behoudt Tcgroads.nl zich het recht voor om het retourverzoek geheel of gedeeltelijk te weigeren.

5. Betaling en levering

Betaling dient vooraf te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.

De verwerking en verzending van de bestelling gebeurt volgens de door de klant gekozen verzendoptie.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de adresgegevens. Tcgroads.nl is niet aansprakelijk voor vertragingen of verlies als gevolg van onjuist ingevulde adresgegevens.

Zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder, ligt de verantwoordelijkheid voor de bezorging bij de vervoerder. Tcgroads.nl is vanaf dat moment niet verantwoordelijk voor vertraging, beschadiging of verlies tijdens het transport, tenzij wettelijk anders bepaald.

6. Prijzen en prijswijzigingen

Alle prijzen op Tcgroads.nl zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Tcgroads.nl behoudt zich het recht voor om prijzen op ieder moment te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van het plaatsen van de bestelling, is de prijs die voor de klant van toepassing is.

Kennelijke fouten, typefouten of vergissingen in prijzen, productinformatie, acties of aanbiedingen zijn niet bindend voor Tcgroads.nl. Indien een prijs duidelijk onjuist is, bijvoorbeeld door een technische fout of invoerfout, is Tcgroads.nl niet verplicht het product voor deze onjuiste prijs te leveren.

In dat geval zal Tcgroads.nl contact opnemen met de klant. De klant krijgt dan de mogelijkheid om de bestelling te bevestigen tegen de juiste prijs of de bestelling kosteloos te annuleren.

Aan aanbiedingen, kortingscodes of acties kunnen voorwaarden worden verbonden. Tcgroads.nl behoudt zich het recht voor om acties of kortingscodes te wijzigen, te beëindigen of te weigeren wanneer sprake is van misbruik, een technische fout of een kennelijke vergissing.

7. Staat van producten

Tcgroads.nl opent Rip & Ship-producten met zorg. Tcgroads.nl is echter niet verantwoordelijk voor fabrieksfouten, whitening, misprints, beschadigingen vanuit de fabriek of andere productiefouten.

De inhoud van verzamelproducten is willekeurig. Er kan geen garantie worden gegeven op specifieke kaarten, waardes, hits of inhoud.

8. Media en livestreams

Rip & Ship-openingen vinden plaats via livestreams, onder andere op TikTok via @Tcgroads.

Door het plaatsen van een Rip & Ship-bestelling geeft de klant toestemming voor:

• het live uitzenden van de opening;
  
• het opnemen en hergebruiken van het beeldmateriaal op sociale media;
  
• het zichtbaar maken van een gebruikersnaam, voornaam, ordernaam of vergelijkbare aanduiding tijdens de stream.
  

Het videomateriaal blijft eigendom van Tcgroads.nl en mag worden gebruikt voor promotionele doeleinden, content en social media.

9. Klachten en geschillen

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot Tcgroads.nl. Klachten kunnen worden ingediend via e-mail: tcgroads@gmail.com.

Indien Tcgroads.nl is aangesloten bij WebwinkelKeur en een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur via www.webwinkelkeur.nl. WebwinkelKeur zal gratis bemiddelen.

De consument kan controleren of Tcgroads.nl een lopend lidmaatschap heeft via:

https://www.webwinkelkeur.nl/leden/

Mocht er na bemiddeling nog steeds geen oplossing worden bereikt, dan heeft de consument de mogelijkheid om de klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak van deze geschillencommissie is bindend. Zowel de ondernemer als de consument stemmen in met deze bindende uitspraak.

Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden. Deze kosten dienen door de consument te worden betaald aan de betreffende commissie.

10. Contact

Voor vragen, klachten of opmerkingen kan contact worden opgenomen via:

E-mail: tcgroads@gmail.com