Privacybeleid

Bij Tcgroads.nl hechten wij veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.

Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

Tcgroads
Website: www.tcgroads.nl
E-mailadres: tcgroads@gmail.com
KvK-nummer: 99448610
Telefoonnummer: +31 6 83992707
Adres: Sint Jorisstraat 21, Alphen aan den Rijn

Tcgroads.nl is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Voor vragen over privacy of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via: tcgroads@gmail.com.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer u een bestelling plaatst, contact met ons opneemt, gebruikmaakt van onze website of deelneemt aan een Rip & Ship-bestelling, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam (en tiktoknaam);
  
• adresgegevens;
  
• e-mailadres;
  
• telefoonnummer, indien opgegeven;
  
• bestelgegevens en ordergeschiedenis;
  
• betaalgegevens, verwerkt via een beveiligde betaalprovider;
  
• verzend- en aflevergegevens;
  
• IP-adres;
  
• gegevens over uw gebruik van onze website;
  
• communicatie met onze klantenservice;
  
• gebruikersnaam, ordernaam of naam die zichtbaar kan zijn tijdens een livestream;
  
• beeldmateriaal of opnamegegevens wanneer een Rip & Ship-opening wordt opgenomen of uitgezonden.
  

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij u deze zelf actief aan ons verstrekt en dit noodzakelijk is voor de afhandeling van uw verzoek.

3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het verwerken en leveren van bestellingen;
  
• het uitvoeren van de gekozen verzendoptie, waaronder normale verzending of Rip & Ship;
  
• het verwerken van betalingen;
  
• het informeren over de status van een bestelling;
  
• het beantwoorden van vragen of klachten;
  
• het afhandelen van retouraanvragen;
  
• het opvragen en beoordelen van informatie bij retouraanvragen, zoals foto’s of video’s;
  
• het bijhouden van onze administratie;
  
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplichten;
  
• het verbeteren van onze website, service en klantbeleving;
  
• het voorkomen van fraude, misbruik of onjuiste bestellingen;
  
• het tonen, opnemen en eventueel hergebruiken van Rip & Ship-openingen op sociale media, voor zover daarvoor toestemming is gegeven of dit onderdeel is van de gekozen dienst.
  

4. Op welke grondslagen verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige wettelijke grondslag voor bestaat. Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens op basis van:

• de uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst;
  
• een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze administratie en belastingplicht;
  
• toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of marketing;
  
• een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor klantenservice, fraudepreventie, beveiliging en verbetering van onze dienstverlening.
  

Wanneer wij gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze toestemming altijd intrekken.

5. Rip & Ship, livestreams en beeldmateriaal

Wanneer u kiest voor een Rip & Ship-bestelling, kan het openen van het product plaatsvinden tijdens een livestream of video, bijvoorbeeld via TikTok of andere sociale media-kanalen van Tcgroads.

Bij een Rip & Ship-bestelling kunnen de volgende gegevens zichtbaar of verwerkt worden:

• uw gebruikersnaam;
  
• uw ordernaam;
  
• de inhoud van het geopende product;
  
• beeldmateriaal van de opening;
  
• communicatie of opmerkingen tijdens de livestream, indien van toepassing.
  

Door het plaatsen van een Rip & Ship-bestelling gaat u ermee akkoord dat de opening live kan worden uitgezonden en dat beeldmateriaal kan worden opgenomen en gebruikt voor content, promotie en sociale media van Tcgroads.nl.

Wij tonen hierbij geen volledige adresgegevens of betaalgegevens.

6. Delen wij persoonsgegevens met derden?

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of bedrijfsvoering.

Wij kunnen gegevens delen met onder andere:

• bezorgdiensten, zoals PostNL, DHL of vergelijkbare vervoerders;
  
• betaalproviders, zoals Mollie, iDEAL, PayPal of andere betaalpartners;
  
• hostingpartijen en webshopsoftware;
  
• boekhouder, administratiekantoor of belastingadviseur;
  
• e-mail- en klantenserviceproviders;
  
• IT-dienstverleners;
  
• review- of keurmerkpartijen, indien van toepassing;
  
• sociale media-platforms wanneer Rip & Ship-content wordt uitgezonden of geplaatst.
  

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst. Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Wij hanteren in principe de volgende bewaartermijnen:

• bestel- en factuurgegevens: 7 jaar vanwege fiscale verplichtingen;
  
• klantcommunicatie: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij langer nodig is voor een geschil of klacht;
  
• retour- en klachtgegevens: zolang nodig is voor de afhandeling en eventuele bewijsvoering;
  
• marketinggegevens: totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt;
  
• accountgegevens, indien van toepassing: zolang het account actief is;
  
• livestream- en videomateriaal: zolang dit relevant is voor content, promotie, bewijsvoering of administratie, tenzij verwijdering redelijkerwijs mogelijk en wettelijk vereist is.
  

8. Cookies

Tcgroads.nl maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Wij kunnen gebruikmaken van:

• functionele cookies, die nodig zijn voor het goed werken van de website;
  
• analytische cookies, om inzicht te krijgen in het gebruik van de website;
  
• marketing- of trackingcookies, indien wij daarvoor toestemming vragen.
  

Bij uw eerste bezoek informeren wij u over het gebruik van cookies. Voor cookies waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf toestemming.

U kunt cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat sommige onderdelen van de website dan mogelijk minder goed werken.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en onrechtmatige verwerking.

Wij maken onder andere gebruik van:

• beveiligde verbindingen, zoals SSL;
  
• beveiligde betaalmethoden;
  
• toegangsbeveiliging;
  
• beperkte toegang tot persoonsgegevens;
  
• beveiligde systemen voor bestellingen en administratie.
  

Als u denkt dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of aanwijzingen heeft van misbruik, neem dan contact met ons op via tcgroads@gmail.com.

10. Recht op inzage

U heeft het recht om de persoonsgegevens die wij van u verwerken in te zien.

U kunt hiervoor een verzoek indienen via tcgroads@gmail.com. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek.

Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een overzicht van de gegevens die wij van u verwerken, inclusief informatie over de categorieën waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.

11. Recht op rectificatie

U heeft het recht om persoonsgegevens die wij van u verwerken te laten corrigeren of aanvullen wanneer deze onjuist of onvolledig zijn.

U kunt hiervoor een verzoek indienen via tcgroads@gmail.com. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek.

Als uw verzoek wordt ingewilligd, bevestigen wij per e-mail dat de gegevens zijn aangepast.

12. Recht op verwijdering

U heeft het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen.

Wij verwijderen uw gegevens wanneer dit wettelijk mogelijk is. In sommige gevallen mogen of moeten wij bepaalde gegevens langer bewaren, bijvoorbeeld vanwege fiscale verplichtingen, lopende bestellingen, klachten, retouren, geschillen of fraudepreventie.

Wanneer volledige verwijdering niet mogelijk is, laten wij u weten waarom bepaalde gegevens nog bewaard moeten blijven.

13. Recht op beperking van de verwerking

U heeft het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken.

U kunt een verzoek tot beperking doen via tcgroads@gmail.com. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek.

Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u een bevestiging. De betreffende gegevens worden dan tijdelijk of blijvend niet verder verwerkt, behalve wanneer dit wettelijk toegestaan of verplicht is.

14. Recht op overdraagbaarheid

U heeft het recht om de persoonsgegevens die wij van u verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.

U kunt hiervoor een verzoek indienen via tcgroads@gmail.com. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek.

Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u de betreffende gegevens op het bij ons bekende e-mailadres, voor zover dit technisch mogelijk en wettelijk toegestaan is.

15. Recht op bezwaar en andere rechten

U heeft in bepaalde gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, bijvoorbeeld wanneer wij gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang.

U kunt bezwaar maken via tcgroads@gmail.com. Na ontvangst van uw bezwaar stoppen wij met de verwerking, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden hebben om de verwerking voort te zetten of wanneer verwerking nodig is voor een juridische procedure.

Daarnaast heeft u het recht om:

• toestemming voor verwerking in te trekken;
  
• bezwaar te maken tegen direct marketing;
  
• niet te worden onderworpen aan volledig geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen.
  

Tcgroads maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming die aanzienlijke gevolgen heeft voor personen.

16. Identiteitscontrole bij verzoeken

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om uw identiteit te bevestigen wanneer u een privacyverzoek indient.

Wij vragen daarbij alleen om informatie die noodzakelijk is om te controleren dat het verzoek daadwerkelijk van u afkomstig is.

17. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet specifiek gericht op personen jonger dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Wij kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 jaar is. Als u vermoedt dat wij persoonsgegevens van een minderjarige zonder toestemming verwerken, neem dan contact met ons op via tcgroads@gmail.com. Dan verwijderen wij deze gegevens indien nodig.

18. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via tcgroads@gmail.com. Wij proberen uw klacht zo snel mogelijk op te lossen.

Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via:

www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Indien Tcgroads is aangesloten bij WebwinkelKeur en een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur via:

www.webwinkelkeur.nl

WebwinkelKeur zal dan gratis bemiddelen. U kunt controleren of Tcgroads een lopend lidmaatschap heeft via:

https://www.webwinkelkeur.nl/leden/

19. Wijzigingen in dit privacybeleid

Tcgroads.nl kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, website of wetgeving verandert.

De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij klanten actief informeren.

Laatst bijgewerkt: 19 mei 2026